Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 21 aprilie 2026
1. Informații Generale
Magazinul online seraipotesti.ro este operat de Sera Ipotești, cu sediul în Suceava, Ipotești, 727325 Str. Mihai Viteazu nr. 132. Prin accesarea și utilizarea acestui site, ești de acord cu termenii și condițiile de mai jos.
2. Produse și Prețuri
Toate produsele prezentate pe site sunt plante vii, flori și produse conexe cultivate sau distribuite de Sera Ipotești. Prețurile sunt afișate în Lei (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile deja plasate vor fi onorate la prețul din momentul plasării.
Fotografiile produselor sunt ilustrative. Plantele sunt organisme vii și pot prezenta mici diferențe de culoare, formă sau dimensiune față de imaginile de pe site — aceasta este o caracteristică naturală, nu un defect.
3. Comenzi
Plasarea unei comenzi se face prin selectarea produselor dorite, adăugarea lor în coș și completarea formularului de checkout. O comandă este confirmată după ce primești email-ul nostru de confirmare. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate (produs epuizat, erori de preț etc.).
4. Plata
Acceptăm următoarele metode de plată: plata online prin card bancar (Visa, Mastercard) și ramburs la livrare (plata la curier). Toate tranzacțiile online sunt procesate în mediu securizat.
5. Livrare
Livrăm pe întreg teritoriul României prin servicii de curierat. Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și zona de livrare. Costurile de livrare sunt afișate în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
Pentru zona Suceava și împrejurimi, putem asigura livrare proprie. Detaliile se stabilesc telefonic sau prin email.
6. Dreptul de Retragere
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca niciun motiv. Pentru detalii complete, consultă Politica de Retur.
7. Garanție și Calitate
Toate plantele noastre sunt crescute cu grijă în serele proprii din Ipotești și sunt inspectate înainte de expediere. Dacă primești un produs deteriorat în timpul transportului, te rugăm să ne contactezi în termen de 24 de ore de la primire, atașând fotografii — vom rezolva situația cât mai rapid.
8. Proprietate Intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design) este proprietatea Sera Ipotești și este protejat de legile privind drepturile de autor. Reproducerea sau utilizarea fără acordul nostru scris este interzisă.
9. Limitarea Răspunderii
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru pagubele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau din nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire a plantelor furnizate odată cu produsul.
10. Protecția Datelor
Datele tale personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și în conformitate cu Regulamentul GDPR.
11. Soluționarea Litigiilor
În caz de dispută, încurajăm rezolvarea amiabilă prin contact direct. De asemenea, poți utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr. Autoritatea competentă: ANPC — Protecția Consumatorilor.
12. Contact
Sera Ipotești
Email: seraipotesti@gmail.com
Telefon: +40 751 310 322
Adresă: Suceava, Ipotești, 727325 Str. Mihai Viteazu nr. 132